Porque tantas pessoas sofrem com a informática

14/04/2007

Entendendo um Pouco da Relação Homem x Máquina

Tive o primeiro contato com os caprichos da informática uns vinte anos atrás (imaginem o computador que usavámos na época e o quanto sofríamos), e acompanhei o windows desde o seu ancestral MS-DOS (tela preta com texto), passando pelos windows3.1, windows95, windows98, windowsMilleniun, windows2000pro, windowsXP, windows2003 e agora o WindowsVista. Desde os anos 80 sempre existiu usuário sofrendo com computadores e a tendência mundial infelizmente é todos continuarmos em conflito virtual daqui prá frente, com o aumento da dependência que não pode ser parada porque anda junto com o velocidade das novas tecnologias. Atendendo a tantos pedidos que recebo diariamente, vou tentar resumir como funciona um computador, porque apresenta tantos problemas, como é a vida na internet atual e porque a relação do usuário com o computador e com os técnicos de manutenção costuma ser tão conflituosa, frustante e financeiramente inviável numa primeira análise.

Primeiro vamos conhecer o computador em si. A parte física é chamada de hardware, composta de mais ou menos uma quinze peças, que se encaixam entre si dentro do gabinete, como um jogo de lego, e que tem mudado mais internamente (tecnologia) do que fisicamente. Destas peças as mais importantes são a placa-mãe (por onde passam os contatos de todas as outras peças), o processador (peça que encaixa na placa-mãe e processa as solicitações do usuários) e a memória RAM (peça que encaixa na placa-mãe e armazena temporariamente as informações que vão sendo processadas pelo processador), além do HD (que funciona como um grande depósito de acesso rápido, onde ficam armazenados todos os programas que são instalados no seu computador, arquivos que você cria com word, excel, e outros). Já os programas são chamados de software, e são a parte lógica da informática, composta de digitos binários que não podem ser tocados. São os softwares que dão vida ao corpo inerte que é o hardware e o mais importante destes programas é o sistema operacional, sendo o windows o mais conhecido e usado no mundo. O sistema operacional é o primeiro programa a ser instalado em um computador e suas funções são: a) fazer a ligação entre o usuário e o computador, permitindo que ambos tenham o mínimo de entendimento possível; b) gerenciar todos os recursos físicos e lógicos instalados no computador. Todos os softwares, como word, excel, jogos, programas para acesso à internet e milhares de outros são instalados de tal forma que entre eles e o computador fica o windows, administrando a produtividade da máquina.

Como atualmente o computador é cada vez mais parte da família, sendo usado cada vez mais tempo durante o dia e a noite, incorporando cada vez mais obrigações profissionais e escolares, servindo como ferramenta de solução para quase tudo, principalmente para navegar na internet, bater papo, baixar filmes, enviar e-mails e todo tipo de facilidade virtual, a tolerância do usuário com falhas e travamentos também vem diminuindo numa rapidez enorme e hoje a dependência é tão grande, a facilidade para se comprar é aparentemente tanta e o tempo anda tão curto, que se tornou quase inaceitável um computador ficar parado por um ou dois dias.

O exposto até aqui serve como ponto chave para iniciar uma explicação lógica: A parte física não costuma apresentar problemas com frequência. Os programas instalados é que fazem com que haja tanta instabilidade, porque são criados e atualizados aos milhares diariamente, e também porque, assim como uma receita de bolo, é necessário que o profissional de atendimento consiga encontrar a melhor forma de instalar todos os programas que o usuário precisa e deseja, sem permitir que estes mesmos programas entrem em conflito entre si e com o sistema operacional. O detalhe a mais é que computadores só costumam funcionar bem enquanto não são conectados à internet, porque assim não tem acesso a atualizações automáticas, facilidades de instalação de novos programinhas gratuítos, entre outras coisas. O desafio é justamente preparar máquinas e usuários para entrarem neste mundo da internet, prá onde estão indo todas as pessoas e empresas do mundo, e onde se multiplicam casos de INVASÃO de máquinas, roubo de informações e SENHAS, intensa disseminação de VÍRUS (que também são programas), ação diária de PEDÓFILOS e todo tipo de PORNOGRAFIA pesada que circula livremente no mesmo ambiente onde os nossos filhos trocam mansagens, e-mail´s, baixam músicas e escrevem seus diários, recheados de detalhes íntimos de sí mesmos e da família, inconscientemente facilitando a vida de pessoas de índole e caráter duvidosos que passam o dia na internet vasculhando brechas para agir, como um ladrão que fica vigiando sua casa para planejar como roubar sem ser descoberto. Os programas de proteção por sí só não resolvem se o usuário não tiver uma disciplina baseada em conhecimento básico de como operar um computador. Antivírus e proteção contra pornografia são eficientes, mas se forem configurados em sua potência máxima geralmente tornam inviável o uso do computador, de tão pesado e lento que fica, tendo de filtrar todo tipo de porcaria que vem junto de muita coisa boa que está à disposição de pessoas que se comunicam em tempo real pelo mundo inteiro, sem qualquer barreira, nem mesmo o idioma, que pode ser traduzido em tempo real.

Estudiosos e especialistas do mundo inteiro fazem coro para afirmar que pais e mães são forçados a trabalhar muito para manter o conforto no mundo moderno e tem pouco tempo e disponibilidade para aprender. Já crianças e adolescentes tem informação demais, contatos demais, facilidades demais para aceitar resignadamente que precisam ficar se protegendo o tempo inteiro em um shopping com tanta cor, facilidade, "privacidade" e pessoas diferentes como é a internet.

Especialistas em mercado de trabalho globalizado, profissões e segurança tem fixado um perfil novo para este século de comunicação fácil: é o Profissional de Atendimento Personalizado em Informática. Profissional este que precisa ser visto como um médico de família com quem será preciso estabelecer uma relação longa e respeitosa, onde a confiança é o principal ítem. Mesmo que nenhuma das partes deseje, esta pessoa precisará ter acesso à parcela importante da sua vida, entrando em sua residência, convivendo com sua família, fazendo cópias de segurança das suas informações no computador e acompnhando algumas das manias ou vícios que você possa ter. Precisará conhecer sua forma de agir na internet para estar em condições de lhe orientar sobre compra de peças, melhor programas de proteção para você, e principamnete suas crianças, que estão totalmente vulneráveis. Este profissional, que irá se sobressair no mercado de trabalho pelos próximos 30 anos, precisará ser acima de tudo ético, respeitoso, franco, experiente, compromissado com seu trabalho e ciente de suas obrigações perante seus clientes e frente a lei do consumidor que deve proteger a ambos igualmente. Estes mesmos especialistas orientam que devemos procurar escolher um bom profissional conversando, e que pagar um pouco acima da média por bons serviços prestados é um investimento muito bem feito, se levarmos em conta que o barato costuma sair muito mais caro, principalmente se houver a necessidade de ficar trocando de técnico toda vez que seu windows apresentar um problema. Somente o conhecimento pode fazer com que tenhamos uma relação menos traumática com a informática, caso contrário haveremos de ver as previsões mais pessimistas dos especialistas mundiais em segurança se tornarem realidade, como já vemos acontecer com situações específicas no uso ORKUT, onde estão os nossos filhos e todos que conhecemos, conversando e se expondo além de todos os limites. Neste momento do mundo, ser exageradamente preocupado pode significar um futuro próximo mais tranquilo, enquanto o contrário poderia significar felicidade hoje e sofrimento amanha.

Se você gostaria de apresentar sua perspectiva do quadro mostrado aqui sobre a conflituosa relação entre o homem e a máquina, convido-o a postar sua mensagem e espero que sinta-se à vontade também para questionar a respeito das suas dúvidas.

"Conhecimento é poder"

Escrito por Luiz Loiola

Comentários

Ailton disse…
iae professor aqui e o Adinaelsom seu aluno do senai esse blog seu ta legal fui

Postagens mais visitadas